智络会员管理系统如何助力门店会员维护?—智络软件

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智络会员管理系统如何助力门店会员维护?
发布时间:2019-04-29
来源:智络软件
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新零售理念的提出,带动了线下零售行业的发展,同时催生了成千上万的实体商家,使得行业竞争愈发激烈。面对有限的客户资源,商家各出奇招,寻求有效的办法招揽更多客户,获取流量。


当然,行业的发展自然会推动经营模式的转变,由于消费者更加注重消费体验,商家开始通过开展会员营销,沉淀现有客户,培养会员忠诚度,同时利用一系列的营销活动吸引潜在客户到店,发展新会员,从而实现获客维护两开花,更好地帮助商家解决客源压力!


会员营销


对于熟悉了会员营销的朋友,都知道门店获客新会员的营销成本要远高于老会员维护成本,且两者营销价值也存在差异,新会员对门店认可度较低,消费客单价很难提升,老会员对门店具有消费依赖,且单笔消费数额高,专注购买同类单品,单笔贡献高。因此,对于中小门店而言,做好老会员维护更加重要。


智络会员管理系统如何助力门店会员维护?


分析消费数据,筛选优质会员

通过会员管理系统,门店就可以记录下所有会员的资料,并结合会员消费数据,比对分析出会员属性,区分普通会员,流失会员,以及优质会员,并给相似属性的会员添加会员标签,方便门店对会员进行分组,有针对性地开展相应的营销活动。


会员卡管理系统


会员差异化管理

会员管理切记避免会员权益同质化,这对门店的营销管理会产生负面印象,使得会员丢失兴趣,对门店会员活动不感冒,会员营销大打折扣。商家可根据会员积分在系统后台对会员进行分级,而通过大数据,也可以对这些会员进行精准画像,分析其需要,然后针对性地进行精准营销,投其所好,让其对门店,对品牌更加忠诚。


挽回流失优质会员

先通过数据分析筛选出流失掉的优质会员,然后采用系统内短信群发以及微信会员卡功能,对优质会员进行信息推送,方便会员自助查询会员卡内余额,剩余积分等情况,然后通过类似于积分抵扣,新品优惠等措施,吸引顾客前来,再对顾客用心服务,顾客自然能感受得到。


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